Comprendre la santé mentale : la première étape pour protéger ses équipes Par Nathalie Peaucelle formatrice PSSM France

Comprendre la santé mentale : la première étape pour protéger ses équipes

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Par Nathalie Peaucelle formatrice PSSM France
1 manager sur 2 se sent aujourd’hui démuni face aux situations de souffrance psychologique dans son équipe. Burn-out, anxiété, perte de sens, addictions… les signaux de fragilité mentale apparaissent de plus en plus souvent dans les organisations. Pourtant, dans beaucoup d’entreprises, les actions de prévention arrivent tardivement — parfois seulement lorsqu’une situation de crise est déjà installée. Et si la première étape de la prévention était tout simplement la compréhension collective des enjeux de santé mentale ? Car on ne peut pas prévenir ce que l’on ne comprend pas.

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Dans une salle de formation, une dizaine de managers prennent place autour de la table. La session du jour porte sur un sujet devenu incontournable dans les entreprises : la santé mentale au travail. La formation doit durer trois heures trente. Au programme : comprendre les mécanismes du stress, repérer les signaux faibles, apprendre à agir face à une situation de souffrance dans une équipe. Avant de commencer, les participants remplissent une courte auto-évaluation. Les réponses révèlent rapidement une réalité que l’on observe dans de nombreuses organisations : tout le monde n’aborde pas la santé mentale avec le même niveau de conscience.

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Trois profils se dessinent

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Le premier groupe rassemble les managers qui ont déjà été confrontés personnellement à ces difficultés. Certains ont vécu un burn-out. D’autres ont traversé une période de fragilité psychologique au cours des dernières années. Pour eux, le sujet n’a rien de théorique. Ils savent combien la santé mentale peut basculer lorsque la pression devient trop forte, lorsque la charge mentale s’accumule ou lorsque l’on perd le sens de son travail.

Le second groupe est composé de managers qui n’ont pas vécu ces situations directement, mais qui ont vu un collègue, un collaborateur ou un proche traverser une période de souffrance au travail. Ils se souviennent souvent d’un moment particulier : celui où ils ont senti que quelque chose n’allait pas… sans savoir comment réagir. Que dire ? Comment aider ? Vers qui orienter la personne ? Faute de connaissances sur les troubles psychiques et les mécanismes du stress, beaucoup ont ressenti un sentiment d’impuissance.

Enfin, le troisième groupe rassemble les managers les plus jeunes. Fraîchement diplômés ou récemment promus, ils ont peu d’expérience du management et du monde du travail. Pour eux, les risques psychosociaux restent encore abstraits. Ils n’ont pas encore été confrontés aux situations complexes qui peuvent émerger dans une équipe : surcharge de travail, tensions relationnelles, perte de sens, conflits ou isolement. Pourtant, ces situations font partie des réalités que tout manager est amené à rencontrer. Cette diversité de profils met en lumière un point essentiel : la prévention ne peut être efficace que si chacun comprend les enjeux de la santé mentale. Je suis convaincue que c’est un pré-requis avant toutes mises en situation.

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Comprendre avant d’agir

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Or, la prévention ne fait pas encore pleinement partie de notre culture occidentale. Dans beaucoup d’organisations, les actions de prévention arrivent tardivement, souvent lorsqu’une situation de crise s’est déjà installée.

Pourtant, j’ai la conviction profonde que l’on ne peut réellement faire de la prévention que si chacun possède les clés de compréhension nécessaires. Comprendre ce qu’est la santé mentale.

Comprendre les mécanismes du stress. Comprendre les facteurs qui peuvent fragiliser un individu ou une équipe. Sans cette prise de conscience collective, les dispositifs de formation ou les plans d’action risquent de rester superficiels voir inopérants.

C’est une question simple mais essentielle : à quoi bon proposer des formations si la prise de conscience n’est pas au rendez-vous ?

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Une démarche qui concerne tous les acteurs de l’entreprise

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Cette sensibilisation peut s’intégrer dans une formation mixte «blending Learning » et ne doit pas concerner uniquement les managers. Pour être réellement efficace, la prévention de la santé mentale doit mobiliser l’ensemble des acteurs de l’entreprise. Les dirigeants, bien sûr, qui donnent l’impulsion stratégique.

Les DRH, qui structurent les dispositifs de prévention. Les managers, qui sont au plus près des équipes et peuvent repérer les signaux faibles. Mais aussi les élus du personnel, dont le rôle est souvent déterminant. Les représentants du personnel occupent en effet une position particulière dans l’organisation. Ils sont à la fois à l’écoute des salariés et impliqués dans les instances de dialogue social.

À ce titre, ils peuvent jouer un rôle clé dans la prévention en étant : force de proposition dans les actions à mettre en place relais des préoccupations du terrain partie prenante dans l’élaboration des plans de prévention Lorsqu’ils sont pleinement associés à ces démarches, ils contribuent activement à faire évoluer la culture de prévention au sein de l’entreprise.

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